Отзывы

Здесь Вы можете оставить свой отзыв о нашей сети кафе.



Доброго дня Гость-Кость, Очень радостно, что знакомые Аркадия Новикова заходят на мой сайт.
Я действительно самодовольный чудак - довольствуюсь тем, что сам и начудил.
И на счет пафоса вы наверное тоже правы, по гороскопу я "Лев", так что вряд ли уже исправлюсь (да и возраст уже не тот).
Вот на счет ресторатора - промашка. Я НЕ ресторатор, никогда им не был и наверное не буду. Мои заведения носят название - КАФЕ. И в сегмент Ресторанов, сам я навряд ли полезу - нет у меня ни умений, ни навыков.
Фамилию ношу свою с гордостью, и Род свой знаю до 6 колена. Да и на счет скромности принимаю замечания только от своих родителей и жены.
А насчет вырванного куска из текста по поводу того, что у меня есть раздел "Отзывы" - своими словами я хотел донести мысль о том, что всякая помощь со стороны моих Гостей в виде критики или пожеланий помогают мне делать заведения лучше (я готов прислушиваться и корректировать свою работу). Многих вещей я действительно не замечаю и не знаю.
Хорошего Вам настроения и удачи.



Он хорош!
Знала его когда он еще на скрипочке играл. а сейчас настоящий МУЖИК!!!
И с клиентами здоровоется и мусор уберет,когда запарка. Мы всё видем.
Будь таким и не меняйся Михаил Константинович)))



Вечер добрый, до безумия понравилась Ваша новинка тёмного пива, нохотелось бы его "наблюдать" более плотным.
Сидели у Вас компанией, друзья оценили все.
Продолжайте в том же духе!)



Доброго дня. Первая партия Тёмного пива - пробный шар. Поэтому и угощаем всех желающих "пробником".
Уже собрали многочисленные пожелания для внесения корректировок. Так что следующая партия должна получиться: более плотной, с более "полным" вкусом и чуть послаще.

Ваше мнение ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!



Сертификаты качества то на пиво есть? Госты? ТУ? или это пиво "на коленке"? или это дешевые сорта из регионов?



Доброго дня уважаемый Гость.Сертификаты на пиво конечно есть! по мимо этого есть "Декларация о соответствии" для Таможенного Союза.
Пиво варится по Чешским стандартам, что соответствует ГОСТу. Только солод, хмель , дрожжи и вода (и конечно совесть пивовара). К сожалению, все ингредиенты (кроме воды и совести) - импортные. Отечественные аналоги пока не обладают постоянным качеством (хотя и дешевле), как хотелось бы.
Пиво производится на профессиональном оборудовании произведенном компанией НОМАС (г. Миасс, Челябинская область). Данная компания уже много лет производит и успешно запускает промышленные пивоварни.
Я и сам прошел стажировку. Процесс рождения пива весьма тонкий и требует большого внимания. Срок созревания пива длится не менее 3-х недель.
Пивовары обещают нас порадовать вкусным Элем в феврале 2016 г.



То есть любой клиент может попросить показать документы, и ему не будет отказано? и в случае заказа большого объема (новогодний корпоратив) так же можно запросить? не хочется травить коллег.



Доброго дня, Гость. Копии сертификата и декларации есть на каждом объекте (равно как на все товары, которые используются в нашем кафе). Их предъявляют нашим Гостям, если есть такая необходимость (согласно нормам действующим на территории РФ).
В случае большого заказа действуют специальные предложения, свою заявку Вы можете отправить нажав на кнопку "ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ" и на писать соответствующее письмо (кнопка находиться в верхней части страницы справа). Я с Вами свяжусь и мы обсудим все вопросы. (zapravka.cafe@mail.ru)
Среди наших постоянных покупателей: Центральное Таможенное Управление, Истринский мотоклуб "Русский Рассвет", а так же несколько организаторов открытых "тусовок".
По поводу отравления - хочу процитировать фразу из одно хорошего советского фильма:
"Иван Васильевич, кильками в наш век отравиться гораздо легче, чем водкой!" (х/ф Иван Васильевич меняет профессию) .
(употребление крепкого алкоголя вредит Вашему организму)



Доброго дня. Не поленился и сходил дважды на этих выходных в кафе в Снегирях.
Могу сказать что не правы вы Анна Пятых. может я не сильно разбираюсь что должно быть по этикету но это кафе достойное. и есть куда с дочкой сходить.
Спасибо что вы унас есть. что расширили асортимент. и за пиво отдельное спасибо как в наше время.
Удачи.



Сергей, значит Вам повезло больше, чем нам)))
Или, может, уволили ту "официантку"?
Или, может, руководство читает отзывы и принимает меры?
В любом случае, я рада, что у других гостей нет столько претензий и замечаний, как у нас))



Ни как не можем понять, если все таки отзывы пишет отвественный человек за этот раздел, это же остается просто отзывом, без условно положительные отзывы привлекут новых клиентов, но не отзывами едиными жив ресторан, нужно слышать комментарии и стараться исправлять и совершенствовать все все все, если конечно есть что совершенствовать, хотя нет пределу совершенства)))

А мы все равно будем ходить, мед пиво пить))))



Доброго вечера всем!
Сегодня были в Вашем кафе "Заправка" в г. Снегирях и остались довольные и сытые))) ужин удался.
Сделали заказ ( из семи наименований, с собой), заказ приготовили за 35 мин., соуса и салфеткок, всего было в меру...особенно палочек положили 7 штук-и это на двоих :-)
Да и пиво которое получили в подарок-"GOOD MORNING" было очень вкусное...
Теперь мы будем стараться заглядывать к Вам почаще.
Удачи и гостей побольше Вам!
Один минус по поводу персонала:нет бейджа на одежде и соответственно не понятно, кто перед тобой...
Большое спасибо, за то , что вы есть)))



О да! Как насколько правильно ведет страничку отзывов ответсвенное лицо!)))

Как по учебнику))) Выждать три дня от приведущего отзыва с негативом))), взять из отзыва негатив (не забыть включить негатив из преведущих отзывов, сделать в отзыве позитив (время, салфетки, и.т.д.), обязательно запутаться в показаниях ("ужин удался", в кафе кушали, или все таки брали домой)))), сделать комментарий с положительным уклоном ("7 палочек на двоих"), пропиарить свое пиво (тут не придраться, пиво и вправду вкусное - если что рекомендую), пообещать заглядывать почаще - (кажется пора в будние дни вечером массовку нанимать, для создания востребованности заведения, не совсем приятно когда сотрудники при двух сидящих столиках, чаевничают за холодильником), пожелать самим себе "удачи и гостей" (честное слово искренне вам желаем), и понадеявшись, что сотрудники читают отзывы, сделать замечание от лица гостей)))) табличку отдеть (редкий посетитель назовет табличку с именем - бейджем)))))

А если мы ошиблись, то значит вы молодцы!!!!



Добрый вечер!
Сегодня с мужем ужинали в Заправке в Снегирях.
Несколько слов об обслуживании:
Официантка (жаль, что не представилась и не надела бейдж) не сказала нам слов приветствия, прощания, спасибо, пожалуйста, приятного аппетита и т. д... Видимо, элементарной вежливости её не научили родители и руководство.
Заказ ждали более 30 минут!!!!
В заказе были напитки, роллы и сырнын палочки, так вот, спустя 40 минут мы решили уточнить где наши палочки, ответом нам было: "готовятся!", т.е. жарить их во фритюре надо более 30 мин!!! Через 2 мин они были на нашем столе! Не дожаренные! Внутри еле тёплые!!! Официанка не извинившись (не умеет)) сказала, что чек на палочки просто не прошел!!!
Как???!?!? Руководство??? Как Вы держите таких работников???!?? Впечатление о Вашем заведении испорчено раз и навсегда!!!
Ах да! К этим несчастным палочкам нам приборы не принесли!! Официантка была очень удивлена вопросом о такой мелочи, как вилка-нож!!! Я молчу о чистоте этих приборов!
Ещё важный момент: из всего меню был только один вид пива!!!
Может, мы не в курсе и Вы планируете это кафе закрыть? Только этот факт может объяснить Ваше наплевательское отношение к гостям!!!!!
Удачи Вам!!!
Хорошего персонала!!!
Щедрых и вечно голодных клиентов!!!
А мы к Вам больше ни ногой...



А куда подевалась официанта Ира??? давно нет??? верните, если уволилась, тащите обратно))))



Часто с друзьями ходим вЗаправку Снегири, обычно все замечательно, бывают конечно всякие мелочи, но не смертельные. Может смена такая была? или еще что то? позвали бы администратора да и кушали бы мозг все 40 минут пока готовили палочки, может в следующий раз все будет в срок)))) нам вот как то забыли фри вести, после жалобки принесли и в счет е включили, приятно было. Админила девочка ммаааааленькая такая))))



Здравствуйте, кафе Заправка :) Сегодня в очередной раз посетили ваше кафе и очень расстроились. Из меню предательски исчезли отварные пельмени и картошка пюре. Все предыдущие отзывы в основном воспевают хвалебные песни вашей кухне. Позволю себе высказать свое мнение :) Ходим к вам всем семейством и в полном восторге остается всегда мужская его часть. Меню достаточно мужское. Все блюда перенасыщены соусами и маринадами. Я не прошу делать кафе для "трезвенников и язвенников", но хотелось бы право выбора, более богатый выбор вкусов. Предел мечтания, конечно, страничка с детским меню. К вам же ежедневно ходит куча детей. Или все настолько деградировали что кормят их пиццами и бургерами?! Хотя пицца у вас все же очень вкусная! Но не для детских животиков все же :)



Доброго дня MeriPoppins. Я многодетный отец, который прежде всего желает здоровья своим детям. Создавая новые блюда всегда думаю о том, что это будут есть мои дети, а так же мои родные и знакомые (коих достаточное кол-во).
Вынужден признать - на картофельное пюре, отварные пельмени, котлеты на пару и прочее меню для "трезвенников и язвенников" к нам никто не приходит. Все родители, которые так ратуют за здоровое питание после слов своего ребёнка: " а я хочу картошку фри и пиццу", разводят руками и заказывают не то, чтобы они хотели, а то что просит ребёнок. Вот и получается, что продажи данных блюд за месяц по всей сети практически нулевые. Держать ассортимент блюд, которые никто не заказывает - весьма бессмысленно и хлопотно.
Надеюсь, что у меня со временем получится сделать меню и полезное и вкусное для детских животиков во всех смыслах этих слов.
На нашей страничке Вконтакте - мы проводим опрос наших Гостей по расширению меню, если есть конкретные предложения - пишите. Я готов всё рассмотреть.
Ждем Вас на Ланч (комплексные обеды) во всех кафе нашей сети - действительно вкусные по-домашнему обеды (сам частенько обедаю).



А кроме детей и возвышения себя любимого, М Груздев что-то умеет?



Доброго дня, не плохо умею мастерить по дереву. Очень хочу научиться гончарному делу и плетению корзин и лаптей. Только никак не хватает времени. К огромному сожалению.



Сделали он-Лайн заказ с доставкой. Мелочь в том, что курьер опоздал. Расстроило другое. Сумма заказа была превышена на 400 рублей,видимо из-за того, что сборщик заказа не умеет внимательно читать. Плюс забыли привезти напиток в подарок. Пришлось ожидать ещё больше часа. Хотя ехать до места доставки 5-10 минут.



Только что заказала пиццу в Заправке, назвала адрес, Истра, Восточный, проспект Белобородова, номер дома и т.п. Через 40 минут звонок с хамством и претензиями, мол, вы сделали заказ в Снегири, пиццу привезли туда, фигли вы заказали не по месту. Это какой-то сюр, т.к. везти в Снегири на Белобородова в Снегирях это за гранью добра и зла. Очень удивлена подобным, Заправка всегда ж неплохая была. Я в шоке. Поели блин пиццы.



Добрый день, действительно с расширением нашей сети появилась проблема с которой я никак не могу справиться. Появилась часть гостей которые упорно звонят в другой город и заказывают там, а поскольку название улиц во многом совпадают - происходят такие казусы. Я не знаю что с этим делать.

Давайте еще раз: У сети кафе "Заправка" - 4 кафе. В Истре, в Дедовске и Снегирях. И если Вы позвонили в Снегири, то и заказ Вам сделают в Снегирях. Мы не везем заказ из Истры в Снегири - мы готовим его в том населенном пункте, где его заказывают.

Очень прошу - быть внимательнее.



Благодарна, что не оставили мой отзыв без внимания, давайте подскажу вам как можно справится с сюрреалистичной напастью которая напала на нас и вас))) делать особо то и не надо ничего, завести как правило и отче наш что бы оператор спрашивал в каком населенном пункте будут находится, ну или находятся и проговаривать заправка Снегири, бывало просто слышала - "заправка здравствуйте, заказывайте" . Полагаю это должно помочь справится. и да, Очень прошу - быть внимательнее. в конце концов мы для вас нужны как клиенты, не менее, чем вы для нас как вкусняшки)))

пусть будет мир на холсте жизни, а не сюр. картины Босха))))

p.s.

за совет не нужно благодарностей, достаточно пиццы в подарок))) какое кодовое слово назвать?)))



Добрый вечер, делала заказ через сайт, после 30 минут ожидания звонка я позвонила сама и оператор сказала что он-лай заказ не работает, но простите откуда я это могла знать, надо было пометить этот момент на сайте. Не очень приятно.



Уважаемая Екатерина, в последнее время участились хакерские атаки на наш сайт . Возможно, это дело рук наших соседей по данному сегменту, а может и нет. Они происходят всегда неожиданно и мы действительно не всегда можем оперативно на это отреагировать.
Прошу нас извинить - мы постараемся сделать менее уязвимым наш ресурс.



Здравствуйте, готовят очень вкусно, обслуживают хорошо и вежливо. На мой взгляд, это самое нормальное кафе в нашем городе. Буду праздновать день рождение в этом заведении уже 4-й раз, очень жаль что не разрешают приходить со своими напитками (без алкогольными)



Каждый раз говорю при заказе на дом что соевого соуса очень мало было в прошлый раз и опять тоже самое, совсем мало половина заказа роллов едим на сухую, ужас нас не слышат...



Единственный (но очень серьезный) минус- удручающая музыка.сидим как будто не в кафе,а в "ожидании ответа оператора". Очень просим руководство включить мативы повеселее. А то больше не прийдем)



Уважаемый Антон Иванов, музыкальное оформление находиться в стадии "теста", но уже с сегодняшнего дня плей лист наполнен более ритмичной музыкой.
Спасибо за отзыв. Надеюсь Вам понравится.



очень нравится ваша доставка)но есть пара замечаний. пиццу на тонком тесте порой просто невозможно есть, так как основа разваливается в руках(раньше такого не было). и было бы очень неплохо, если бы к заказу еще и прилагали бы салфетки)в остальном все супер)))особенно мой любимый ролл Филадельфия *_*



да и еще раз спасибо за вашу работу все вкусно,горячо и быстро.



здраствуйте у вас все очень вкусно спасибо,а вот если к пицце прикладывать соус потому-что у каждой пиццы бывают корки то эти корки с соусом доедать очень приятно да соус на вкус клиента конечно и это не упрек к вашим пиццам а просто совет



Доброго дня.
Спасибо за Ваше предложение. В разделе "Горячее" Вы можете подобрать к своему заказу соус на выбор. Лично я предпочитаю - "Тар-тар".



Уважаемые владельцы кафе Заправка - когда уже появиться тёмное пиво Гуд морнинг??? Светлое - очень вкусное!!! я уже хочу тёмное!!!
Жду ответа



Доброго дня, Василий. Надеюсь, что к концу года Пивоварня "Good morning" нас порадует Тёмным пивом ( с карамельным привкусом). Сами ждем с нетерпением.
Пока рекомендуем попробовать новый сорт "Премиум" - это более "сложное" пиво с выраженным бархатистым вкусом, яркой ноткой ароматного хмеля и насыщенным цветом.
тем более, что цена пока такая же как и на Светлый Гуд монинг))))



Уважаемый Михаил Груздев, крайне разочарована заказом из Вашего кафе!
Ожидание заказ более 2 часов, это unreal для окружения в районе города Дедовска! Ответ администратора (Кулаковой Дарьи) такое бывает, оставляет задуматься стоит ли снова приносить деньги в Ваш бизнес!
Speed of service и hospitality- ненадежная сторона Вашей работы!
В следущий раз буду заказывать в ресторане Тануки из Красногорска. К сожалению :(..

Наталья



Наталья, доброго дня. Приношу свои извинения за, возможно, испорченный вечер. Можно написать много чего в оправдание: Переезд, много заказов, даже большие корпорации косячат....., но это конечно ничего не изменит в Вашем отношении к нам.
Спасибо за Ваш отзыв. Надеюсь, что у меня получиться свести к минимуму подобные промахи моей компании, и у Вас,возможно, вновь возникнет желание делать заказ у нас.
Непременно, будем ждать Вас в наших кафе. В том, числе в нашем кафе в Снегирях.



Готовят конечно норм,но обслуживание ппц.Сделала заказ через сайт,позвонили только спустя час.



Доброго дня, "Черный плащ" - относительно Вашего отзыва проведено "расследование".
По поводу Вашего заказа в течении первых 10 минут , с момента появления заказа в "базе", было осуществлено безрезультатно 3 звонка на указанный Вами номер, для уточнения заказа.
В таких случаях - заказ ставится в СТОП.
Прошу верно указывать номер телефона, а так же сообщать о возможных "временных" трудностях со связью (метро, сон ребенка и т.д.). Это можно сделать в разделе "Комментарии к заказу".

Будем рады радовать Вас нашими блюдами и напитками.



Здравствуйте, еда безумно вкусная, обслуживание прекрасное. Но есть одно, но :( на сайте написано доставка: Истра, Глебовский доставка бесплатная на сумму от 200р. Заказ был более чем на 1000 р. И тут объявили 200 р за доставку. Не обнадеживайте людей, пишите все как есть. :)



Ирина, доброго дня. К сожалению, в момент роста компании иногда получается пересечение новой и старой информации.
Спасибо за замечание - исправлено (надеюсь во всех местах :)))
Будем рады видеть Вас в наших кафе!!!



Я-фрилансер,работаю копирайтером мое рабочее место за компьютером. В какой-то момент безумно захотелось пиццу. Я посетила несколько сайтов аналогичных компаний, мне понравилась Заправка. Заказала пиццу. Приятно удивило, что предложили несколько способов оплаты заказа. Я получаю доход через интернет на банковскую карту, поэтому безналичный способ оплаты для меня предпочтителен. Позвонила по указанному на сайте телефону, мне очень любезно выслушали, ответили на все мои вопросы. Я заказала пиццу "Грибы и ветчина", по телефону сказали, что пицца будет доставлена в течение часа. Однако уже через 40 минут я уже наслаждалась вкуснейшей пиццей. Курьер очень вежливый, принял оплату по банковской карте. Оцениваю сервис компании на 5 баллов с +! Теперь я буду постоянным клиентом сети кафе "Закуска"! Всем рекомендую! Удачного вам бизнеса!



Добрый день!
Пользуюсь доставкой Вашего кафе практически каждый день!
Все очень вкусно!
Ваши плюсы:
1.Курьеры очень вежливые и по ним всегда "видно", что они стараются доставить заказ как можно быстрее!
2. Блюда очень вкусные!

Но есть и минусы!(
1. можно было бы добавлять к заказу салфетки
2. Побольше доброжелательности при подтверждении заказа оператором (заказ через интернет)

Успехов и процветания)
И расширения меню)



Александр, здравствуйте!!!

Благодарю за отзыв, очень приятно,что мы радуем Вас вкусными блюдами и сервисом!!!

Очень важно для нас, что мы получаем не только положительные отзывы, но и конструктивную критику!!!

Благодаря Вам мы становимся лучше!!!

Будем рады видеть Вас в кафе и доставлять самые вкусные блюда по Вашим заказам!!!



Был в Дедовске проездом. Стоял вопрос где пообедать. Выбрал "Заправку" и не пожалел - очень вкусная пицца, очень внимательные и быстрые официанты. Атмосфера тоже очень приятная. В общем, полностью рекомендую)



Благодарим за теплые слова!!! Так же Вы всегда можете заказать наши блюда с собой, заехать, забрать и насладится в дороге или у друзей в гостях вкусом и качеством!!!! телефоны наших кафе вы сможете найти на сайте!!!



Спасибо за вкусную еду! Единственное чего мне не хватает это маринованные огурцы как доп. ингредиент к пицце, а так всё на высшем уровне.



Сергей, здравствуйте!!!

По Вашей просьбе маринованные огурчики введены как дополнительный ингредиент!!!

Ждем Вас в гости и Ваших заказов!!!



Я конечно понимаю что кризис в стране, но всё равно хочу хотяб ну 2 салфеточки к заказу, руки блин обо что вытирать после еды??(пиццы, жареные палочки/колечки к примеру) третий заказ за 3 дня и не одной салфеточки ='( вот я поела еду которая должна есться руками, где салфеточки? Хоть пару штук, но они должны быть!
p.s. А так все вкусненько, роллы на высоте, и салат гальбани очень понравился, лапша с креветками тоже очень вкусная, и цезарь - пожалуй закажу еще раз, а вот набор "малой" - для меня гадость, фуууууу, выбросила этот отстой. Положите мне в следующий раз хотя бы 2 салфеточки!